Проблемы с багажом

1. Что делать, если Вам вернули испорченный багаж?

ЕслиВам вернули испорченный багаж, незамедлительно сообщите об этом авиаперевозчику ( имеется в виду авиакомпания, которая перевозит пассажиров, а не та фирма, через которую Вы покупали билеты). Максимальная компенсация за одну единицу багажа - до 1000 евро. Претензии по поводу испорченного багажа нужно предоставить в течение 7 дней (если Вам выдали багаж с опозданием - в течение 21 дня после возврата).

2. Что делать, если Ваш багаж опаздывает или пропал?

Если Ваш багаж опаздывает, необходимо незамедлительно сообщите об этом авиаперевозчику ( имеется в виду авиакомпания, которая перевозит пассажиров, а не та фирма, через которую Вы покупали билеты). Если пассажир предоставит авиалиниям жалобу в письменном виде по поводу ущерба нанесенного, когда ему из-за опоздания багажа ему пришлось приобрести необходимые принадлежности, ущерб будет возмещен. Жалобу нужно предоставить не позднее, чем через 21 день после возврата багажа.

Авиакомпания не несет ответственности за нанесенный ущерб в случае, если было доказано, что были приняты все возможные и логичные меры предосторожности, чтобы избежать ущерба, или если его избежать было невозможно.

Примечание. В случае, если возникнут любые проблемы с багажом, рекомендуется незамедлительно обратиться в отдел потерянного багажа, пока Вы еще находитесь в аэропорту. Это актуально, если возвращенный багаж испорчен - работники смогут оценить его состояние.