Ищи
Помощь
Присоединяйтесь
О

Информация Aero.lv об обмене и возврате авиабилетов в условиях пандемии Covid-19

От лица как нашей компании, так и авиакомпаний мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, и хорошо понимаем, что пандемия создает огромные проблемы как для пассажиров, так и для туристического бизнеса. Независимо от этого, мы прилагаем все усилия для администрирования запросов, заполнения форм авиакомпаний, а также внесения изменений и возвратов в зависимости от конкретной ситуации. Следует признать, что из-за не до конца проанализированных экономических и правовых аспектов явления пандемии и их связи с исключительными и форс-мажорными обстоятельствами фактические операторы рейсов придерживаются особыого порядка возмещения стоимости авиабилетов. Сроки коммуникации значительно увеличились, по сравнению с обычным временем. Это первый кризис такого масштаба в истории профессионального туризма и гражданской авиации.

Мы также хотели бы обратить ваше внимание на тот факт, что Aero.lv (принадлежащий Baltic Tours Group, UAB) является продавцом авиабилетов (посредником), а не авиаперевозчиком (авиакомпанией) и является посредником при заключении договора пассажирской перевозки между пассажиром и авиакомпанией. Таким образом, решение о выполнении ваших требований может принять только организатор рейса (авиакомпания).

Пожалуйста, присылайте запросы на info@aero.lv с указанием номера заказа.

Мы ответим всем, только медленнее, чем обычно.